Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze pagina beschrijft de regels en voorwaarden die gelden voor gebruik van het online casino en de diensten van West. Hier leggen we uit welke verplichtingen wij en u hebben, hoe we met accounts en betalingen omgaan en welke stappen u moet volgen bij een geschil. Door gebruik van onze site gaat u akkoord met deze voorwaarden en met eventuele aanvullende spelregels en promotievoorwaarden die wij publiceren.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het beheer van uw accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord en contactgegevens. Houd uw inloggegevens vertrouwelijk en meld ons onmiddellijk bij vermoeden van misbruik. Wij mogen extra verificatie vragen (Accountverificatie) om identiteit, leeftijd of betaalmethoden te controleren voordat uitbetalingen vrijgegeven worden.

Elke speler mag slechts één actief account hebben. Accountlimieten kunnen door u zelf worden ingesteld of door ons worden toegewezen op basis van risicobeoordeling. Bij overtreding van de regels behouden wij ons het recht voor om het account te beperken of te sluiten (Accountblokkering).

Toegankelijkheid en geschiktheid

De toegang tot onze diensten is alleen toegestaan voor personen die voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd in hun rechtsgebied en die niet woonachtig zijn in een door ons uitgesloten land. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om te controleren of deelname aan kansspelen in hun land is toegestaan.

Toegestaan gebruik van het platform

Het platform mag alleen gebruikt worden voor legitieme gokactiviteiten. Verboden gedrag omvat onder meer fraude, collusie, het manipuleren van bonussen, het openen van meerdere accounts en gebruik van VPN of andere middelen om locatiebeperkingen te omzeilen. Automatisch spelen met scripts of bots is niet toegestaan. Bij verdenking van misbruik kunnen wij inzetten blokkeren en winsten ongeldig verklaren.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke Bonusvoorwaarden die bij elke actie worden vermeld. Deelname vereist doorgaans een opt-in en kan beperkingen opleggen zoals inzetvereisten, spelbijdragen en maximale inzetten tijdens het vrijspelen. Winst uit promoties kan aan extra verificatie en beperkingen onderhevig zijn. Misbruik van promoties kan leiden tot intrekking van bonussen en sluiting van het account.

Stortingen en uitbetalingen

Wij ondersteunen meerdere betaalmethoden in euro. Stortingen zijn meestal direct beschikbaar voor spel, maar kunnen onderhevig zijn aan controles. Voor uitbetalingen voeren wij uitbetalingscontroles uit om te voldoen aan veiligheids- en antiwitwasregels. Minimale en maximale uitbetalingsbedragen, en mogelijke limieten op terugbetalingen, zijn zichtbaar in uw account.

Accountverificatie en uitbetalingscontroles

Voor uitbetalingen vragen wij vaak documenten ter verificatie van identiteit en adres, en bewijs van betaalmethode. Totdat verificatie is afgerond kunnen uitbetalingen worden vertraagd of beperkt. Eventuele kosten van betalingsproviders zijn voor rekening van de gebruiker, tenzij anders aangegeven.

Geschillen en klachten

Bij vragen of klachten neemt u eerst contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld uw accountgegevens en relevante bewijsstukken. Als een kwestie niet intern kan worden opgelost, zullen wij de klacht door een interne klachtenafdeling laten beoordelen en u informeren over vervolgstappen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij stellen wijzigingen op de site beschikbaar en, waar gepast, communiceren wij belangrijke aanpassingen via uw account of e-mail. Door de diensten na publicatie van wijzigingen te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden.