Wij nemen verantwoord gokken serieus. Als platform willen we dat spelers op een veilige en gecontroleerde manier kunnen spelen. We bieden hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen, duidelijke informatie over risico's en toegankelijk advies wanneer spelen niet langer leuk voelt. Hieronder leest u welke opties er zijn en waar u terechtkunt voor extra hulp.
We stellen veiligheid en eerlijk spel voorop. We informeren spelers over inzetvereisten, spelregels en limieten en passen controles toe om fraude en problematisch speelgedrag te beperken. Onze klantenservice staat klaar om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden bij het instellen van beperkingen.
Spelers kunnen zelf instellingen aanpassen om hun speelgedrag te controleren. Veelgebruikte hulpmiddelen zijn:
U kunt op elk moment uw stortingslimieten aanpassen via uw accountinstellingen. Limieten blokkeren nieuwe stortingen zodra de ingestelde grens is bereikt. Wij adviseren realistische grenzen te kiezen die passen bij uw budget en dagelijks leven.
Verlieslimieten helpen voorkomen dat verliezen uit de hand lopen. Deze limieten beperken hoeveel u in een bepaalde periode kunt verliezen en kunnen gecombineerd worden met stortingslimieten voor extra bescherming.
Tijdslimieten en speelpauzes geven u controle over de duur van uw spelsessies. U kunt herinneringen aan speeltijd inschakelen of tijdelijk uw account blokkeren voor een vooraf bepaalde periode.
Wilt u een langere pauze of definitief stoppen, dan kunt u zelfuitsluiting aanvragen. Tijdens zelfuitsluiting is inloggen en spelen niet mogelijk en ontvangt u geen marketingcommunicatie. Neem contact op met [email protected] voor hulp bij dit proces.
Let op veranderingen zoals steeds grotere stortingen, verbergen van speelgedrag, gebruik van leningen om te spelen, of het negeren van verplichtingen. Als u deze signalen herkent, overweeg dan direct limieten in te stellen of professionele hulp te zoeken.
Stel vooraf een budget in, gebruik stortings- en verlieslimieten, plan speelpauzes en speel nooit om financiële problemen op te lossen. Bespreek uw gedrag met iemand die u vertrouwt als u merkt dat gokken moeilijk te beheersen is.
Als u extra steun nodig heeft, raden wij contact met professionele hulporganisaties aan. Voor Nederlandse spelers bieden Cruks en OpenOverGokken relevante informatie en opties voor zelfuitsluiting. De Kansspelautoriteit verstrekt algemene informatie over verantwoord gokken. Voor directe ondersteuning kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
